Rückerstattungsrichtlinie

Zuerst: Sie können kostenlos testen, ohne Karte

Der Tarif Gratis, in der App als „Kostenlos“ bezeichnet, kostet nichts und verlangt keine Karte. Mit den 133 KaiCoins zur Begrüßung können Sie die Funktionen der künstlichen Intelligenz nutzen und sehen, wie das Werkzeug arbeitet, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden.

Abonnements

Sie können jederzeit unter /app/planes kündigen: Es wird nicht erneut abgebucht, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Für bereits begonnene Zeiträume gibt es keine anteilige Rückerstattung.

Garantie beim ersten Kauf (7 Tage)

Wenn dies Ihr erster Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs ist und der Dienst nicht hält, was Sie erwartet haben, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung die Rückerstattung verlangen. Erstattet wird der gezahlte Betrag abzüglich der KaiCoins des Tarifs, die Sie bereits verbraucht haben, bewertet zu dem, was sie Sie gekostet haben: der Preis des Tarifs geteilt durch die enthaltenen KaiCoins. Die KaiCoins zur Begrüßung und die aus Kulanz gewährten werden nie abgezogen, weil Sie sie nicht bezahlt haben. Gilt einmal pro Kunde.

KaiCoins-Packs

Nicht verbrauchte Packs (0 verbrauchte KaiCoins) sind erstattungsfähig, solange die Frist läuft, in der Sie den Kauf rückgängig machen können. Teilweise verbrauchte Packs sind nicht erstattungsfähig. Die Garantie beim ersten Kauf gilt für die kostenpflichtigen Tarife, nicht für die Packs.

Den Kauf rückgängig machen (Gesetz 1480 von 2011)

Bei Käufen aus der Ferne können Sie den Kauf nach dem kolumbianischen Verbraucherstatut (Gesetz 1480 von 2011) innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf rückgängig machen, sofern die Ausführung des Dienstes nicht mit Ihrem Einverständnis bereits begonnen hat. Das gibt Ihnen das Gesetz, und es steht Ihnen bei jedem Kauf zu.

Die oben beschriebene 7-Tage-Garantie ist etwas anderes und kommt hinzu: Sie stammt von uns, gilt einmal pro Kunde und setzt sehr wohl voraus, dass Sie den Dienst bereits genutzt haben, deshalb zieht sie die verbrauchten KaiCoins ab. Keine der beiden ersetzt die andere: Sie können sich jeweils auf die berufen, die auf Ihren Fall passt.

Störungen des Dienstes

Wenn eine KI-Funktion fehlschlägt, werden die KaiCoins automatisch zurückerstattet. Wenn ein technisches Problem auf unserer Seite Sie daran gehindert hat, das Bezahlte zu nutzen, schreiben Sie uns an buildart@kaistrategylab.com, und wir lösen es (Gutschrift oder Rückerstattung).

So stellen Sie den Antrag

Schreiben Sie an buildart@kaistrategylab.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und nennen Sie das Kaufdatum. Wir antworten in höchstens 5 Arbeitstagen; die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

Missbrauchsprävention

Wir können Anträge auf die 7-Tage-Garantie ablehnen, wenn es begründete Hinweise auf Betrug oder Missbrauch gibt (zum Beispiel intensiver Verbrauch von KaiCoins gefolgt von wiederholten Rückerstattungsanträgen). Das betrifft nur diese Garantie, die von uns stammt: Den Kauf rückgängig zu machen gibt Ihnen das Gesetz, und es hängt nicht von unserer Einschätzung ab.