ফেরত নীতি

প্রথমেই: কার্ড ছাড়াই ফ্রি ব্যবহার করে দেখতে পারেন

অ্যাপে "ফ্রি" নামে দেখানো Gratis প্ল্যানের কোনো খরচ নেই এবং কার্ডও লাগে না। স্বাগত হিসেবে পাওয়া 133 KaiCoins দিয়ে আপনি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ফিচারগুলো ব্যবহার করতে পারেন এবং কোনো পেইড প্ল্যান নেবেন কি না সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে টুলটি কীভাবে কাজ করে তা দেখে নিতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন

আপনি যেকোনো সময় /app/planes থেকে বাতিল করতে পারেন: আপনার কাছ থেকে আর টাকা নেওয়া হবে না এবং পরিশোধ করা মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনি অ্যাক্সেস রাখবেন। শুরু হয়ে যাওয়া মেয়াদের জন্য আনুপাতিক কোনো ফেরত নেই।

প্রথম কেনাকাটার গ্যারান্টি (7 দিন)

এটি যদি আপনার কোনো পেইড প্ল্যানের প্রথম কেনাকাটা হয় এবং পরিষেবাটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তাহলে প্রথম চার্জের পরের 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে আপনি টাকা ফেরত চাইতে পারেন। পরিশোধ করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে প্ল্যানের যেসব KaiCoins আপনি ইতিমধ্যে খরচ করে ফেলেছেন সেগুলোর দাম বাদ দিয়ে, আর সেই দাম হিসাব হয় সেগুলো আপনার যা খরচ হয়েছিল সেই হারেই: প্ল্যানের দামকে ওই প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত KaiCoins দিয়ে ভাগ করে। স্বাগত KaiCoins এবং সৌজন্য হিসেবে দেওয়া KaiCoins কখনোই বাদ দেওয়া হয় না, কারণ সেগুলোর জন্য আপনি টাকা দেননি। এটি প্রতি গ্রাহকের জন্য একবারই প্রযোজ্য।

KaiCoins প্যাক

যেসব প্যাক একেবারেই ব্যবহার হয়নি (0 KaiCoins খরচ) সেগুলো কেনাকাটা থেকে সরে আসার সময়সীমার মধ্যে ফেরতযোগ্য। আংশিক ব্যবহার করা প্যাক ফেরতযোগ্য নয়। প্রথম কেনাকাটার গ্যারান্টি পেইড প্ল্যানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, প্যাকের ক্ষেত্রে নয়।

কেনাকাটা থেকে সরে আসার অধিকার (কলম্বিয়ার আইন 1480 (2011))

দূরবর্তী বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কলম্বিয়ার ভোক্তা আইন (আইন 1480 (2011)) অনুযায়ী কেনার পরের 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনি কেনাকাটা থেকে সরে আসতে পারেন, শর্ত হলো আপনার সম্মতিতে পরিষেবাটির কাজ শুরু হয়ে যায়নি। এটি আইনের দেওয়া অধিকার এবং প্রতিটি কেনাকাটাতেই এটি আপনার প্রাপ্য।

উপরে বর্ণিত 7 দিনের গ্যারান্টি এর থেকে আলাদা এবং অতিরিক্ত: এটি আমরা নিজেরাই দিই, প্রতি গ্রাহকের জন্য একবারই প্রযোজ্য, আর আপনি পরিষেবাটি ইতিমধ্যে ব্যবহার করে ফেলেছেন, এই সম্ভাবনাও এতে ধরা আছে, সে কারণেই খরচ করা KaiCoins বাদ যায়। কোনোটিই অন্যটির বিকল্প নয়: প্রতিটি ক্ষেত্রে যেটি আপনার প্রাপ্য, সেটিই আপনি নিতে পারেন।

পরিষেবার ত্রুটি

কোনো AI ফিচার ব্যর্থ হলে KaiCoins স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে। আমাদের দিকের কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে আপনি যা কিনেছেন তা ব্যবহার করতে না পারলে আমাদের buildart@kaistrategylab.com-এ লিখুন, আমরা সেটির সমাধান করে দেব (ক্রেডিট বা ফেরত)।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে buildart@kaistrategylab.com-এ লিখুন এবং কেনার তারিখ জানান। আমরা সর্বোচ্চ 5 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই; ফেরত একই পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রক্রিয়া করা হয়।

অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্রতারণা বা অপব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ থাকলে আমরা 7 দিনের গ্যারান্টির অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি (যেমন, প্রচুর KaiCoins খরচ করার পর বারবার ফেরতের অনুরোধ)। এটি কেবল ওই গ্যারান্টির ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, কারণ সেটি আমাদের নিজেদের দেওয়া: কেনাকাটা থেকে সরে আসার অধিকার আইনের দেওয়া এবং তা আমাদের বিচার-বিবেচনার উপর নির্ভর করে না।