İade politikası

Önce şunu bilin: kart vermeden ücretsiz deneyebilirsiniz

Uygulamada "Ücretsiz" olarak görünen Gratis planının bir bedeli yoktur ve kart istemez. Hoş geldin hediyesi olan 133 KaiCoin ile yapay zekâ işlevlerini kullanabilir, ücretli bir plan alıp almayacağınıza karar vermeden önce aracın nasıl çalıştığını görebilirsiniz.

Abonelikler

/app/planes üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: yeniden tahsilat yapılmaz ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Başlamış dönemler için orantılı iade yapılmaz.

İlk satın alma güvencesi (7 gün)

Ücretli bir planı ilk kez satın aldıysanız ve hizmet beklediğinizi karşılamıyorsa, ilk tahsilatı izleyen 7 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar, planın hâlihazırda harcamış olduğunuz KaiCoin'leri düşülerek iade edilir; bunlar size mal oldukları değer üzerinden hesaplanır: planın fiyatı, içerdiği KaiCoin sayısına bölünür. Hoş geldin KaiCoin'leri ve nezaketen verilenler hiçbir zaman düşülmez, çünkü onlar için ödeme yapmadınız. Müşteri başına yalnızca bir kez geçerlidir.

KaiCoin paketleri

Hiç kullanılmamış paketler (0 KaiCoin harcanmış olanlar), 1480 sayılı Kanun (2011) kapsamındaki satın alımdan vazgeçme süresi içinde iade edilebilir. Kısmen kullanılmış paketler iade edilemez. İlk satın alma güvencesi ücretli planları kapsar, paketleri kapsamaz.

Satın alımdan vazgeçme hakkı: 1480 sayılı Kanun (2011)

Mesafeli satışlarda, Kolombiya Tüketici Statüsü, 1480 sayılı Kanun (2011), satın alma işleminizden vazgeçme hakkını tanır: bu hakkı, satın alma işlemini izleyen 5 iş günü içinde ve hizmetin sizin onayınızla ifasına başlanmamış olması koşuluyla kullanabilirsiniz. Bu, kanundan doğan bir haktır ve her satın alma işleminde size aittir.

Yukarıda açıklanan 7 günlük güvence bundan farklı ve ona ek bir şeydir: onu biz sunarız, müşteri başına yalnızca bir kez geçerlidir ve hizmeti zaten kullanmış olmanızı da kapsar, harcadığınız KaiCoin'leri bu yüzden düşer. İkisinden hiçbiri diğerinin yerine geçmez: her durumda hangisi size uyuyorsa ondan yararlanabilirsiniz.

Hizmet arızaları

Bir yapay zekâ işlevi başarısız olursa KaiCoin'ler otomatik olarak iade edilir. Bizden kaynaklanan teknik bir sorun, ödediğiniz şeyi kullanmanızı engellediyse buildart@kaistrategylab.com adresine yazın; sorunu çözeriz (kredi veya iade).

Nasıl talep edilir

Hesabınızın e-posta adresinden buildart@kaistrategylab.com adresine yazın ve satın alma tarihini belirtin. En geç 5 iş günü içinde yanıt veriyoruz; iade, ödemenin yapıldığı yöntemle işleme alınır.

Kötüye kullanımın önlenmesi

Makul ölçüde dolandırıcılık veya kötüye kullanım kanıtı bulunduğunda (örneğin yoğun KaiCoin tüketiminin ardından tekrarlanan iade talepleri) 7 günlük güvence taleplerini reddedebiliriz. Bu, yalnızca bize ait olan o güvenceyi etkiler: satın alımdan vazgeçme hakkı kanundan doğar ve bizim değerlendirmemize bağlı değildir.