سياسة الاسترداد

أولًا: يمكنك التجربة مجانًا وبلا بطاقة

خطة Gratis، التي تظهر في التطبيق باسم «مجاني»، بلا تكلفة ولا تطلب بطاقة. وبعملات KaiCoins الترحيبية البالغة 133 عملة يمكنك استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي ومعاينة عمل الأداة قبل أن تقرر التعاقد على خطة مدفوعة.

الاشتراكات

يمكنك الإلغاء في أي وقت من ‎/app/planes‎: فلا يُعاد تحصيل أي مبلغ منك وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا توجد استردادات تناسبية عن الفترات التي بدأت.

ضمان الشراء الأول (7 أيام)

إذا كان هذا أول شراء لك لخطة مدفوعة ولم تلبِّ الخدمة ما توقعته، فيمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام تقويمية من أول تحصيل. ويُعاد المبلغ المدفوع بعد خصم عملات KaiCoins المشمولة بالخطة والتي استهلكتها فعلًا، مقوَّمةً بما كلّفتك: سعر الخطة مقسومًا على عدد العملات التي تتضمنها. أما العملات الترحيبية والممنوحة على سبيل المجاملة فلا تُخصَم أبدًا لأنك لم تدفع ثمنها. ويسري هذا الضمان مرة واحدة لكل عميل.

باقات عملات KaiCoins

الباقات غير المستهلَكة (0 عملة مصروفة) قابلة للاسترداد ضمن مهلة العدول عن الشراء. أما الباقات المستهلَكة جزئيًا فغير قابلة للاسترداد. وضمان الشراء الأول يغطي الخطط المدفوعة لا الباقات.

حق العدول عن الشراء (القانون الكولومبي رقم 1480 لسنة 2011)

في البيع عن بُعد يسري حق العدول عن الشراء المقرّر في نظام حماية المستهلك الكولومبي (القانون رقم 1480 لسنة 2011) خلال 5 أيام عمل تالية للشراء، بشرط ألّا يكون تنفيذ الخدمة قد بدأ بموافقتك. وهو حق مقرّر بالقانون ويثبت لك في كل عملية شراء.

أما ضمان الـ7 أيام الموصوف أعلاه فمختلف وإضافي: نحن من نقدّمه، ويسري مرة واحدة لكل عميل، وهو يفترض فعلًا أنك استخدمت الخدمة، ولذلك يخصم عملات KaiCoins المستهلَكة. ولا يحل أي منهما محل الآخر: فلك أن تتمسك بما يثبت لك منهما في كل حالة.

أعطال الخدمة

إذا أخفقت إحدى مزايا الذكاء الاصطناعي فتُردّ العملات تلقائيًا. وإذا حالت مشكلة تقنية من طرفنا دون استخدامك ما دفعت ثمنه فراسلنا على buildart@kaistrategylab.com ونحن نعالج الأمر (برصيد أو باسترداد).

كيفية تقديم الطلب

راسلنا على buildart@kaistrategylab.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك مبيّنًا تاريخ الشراء. ونرد خلال 5 أيام عمل كحد أقصى؛ ويُعالَج الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها.

منع إساءة الاستخدام

يجوز لنا رفض طلبات ضمان الـ7 أيام عند وجود دليل معقول على الاحتيال أو إساءة الاستخدام (كأن يُستهلَك قدر كبير من عملات KaiCoins ثم تتكرر طلبات الاسترداد). ولا يمس ذلك سوى هذا الضمان، وهو ضماننا نحن: أما حق العدول عن الشراء فمقرّر بالقانون ولا يتوقف على تقديرنا.