Politica sui rimborsi

Prima di tutto: puoi provarlo gratis, senza carta

Il piano Gratis non ha costi e non richiede la carta. Con i 133 KaiCoins di benvenuto puoi usare le funzioni di intelligenza artificiale e vedere come lavora lo strumento prima di decidere se sottoscrivere un piano a pagamento.

Abbonamenti

Puoi disdire in qualsiasi momento da /app/planes: non ti verrà addebitato più nulla e conservi l'accesso fino alla fine del periodo pagato. Non ci sono rimborsi proporzionali per periodi già iniziati.

Garanzia sul primo acquisto (7 giorni)

Se è il tuo primo acquisto di un piano a pagamento e il servizio non è all'altezza di quanto ti aspettavi, puoi chiedere il rimborso entro i 7 giorni di calendario successivi al primo addebito. Restituiamo l'importo pagato, detraendo i KaiCoins del piano che hai già consumato, valorizzati a quanto ti sono costati: il prezzo del piano diviso per i KaiCoins che include. I KaiCoins di benvenuto e quelli concessi per cortesia non vengono mai detratti, perché non li hai pagati. Si applica una sola volta per cliente.

Pacchetti di KaiCoins

I pacchetti non consumati (0 KaiCoins spesi) sono rimborsabili entro il termine per ripensare l'acquisto. I pacchetti parzialmente consumati non sono rimborsabili. La garanzia sul primo acquisto copre i piani a pagamento, non i pacchetti.

Ripensare l'acquisto (legge 1480 del 2011)

Nelle vendite a distanza lo Statuto del Consumatore colombiano (legge 1480 del 2011) ti permette di tornare sul tuo acquisto entro i 5 giorni lavorativi successivi, a condizione che il servizio non abbia iniziato a essere eseguito con il tuo consenso. È un diritto di legge e ti spetta a ogni acquisto.

La garanzia di 7 giorni descritta sopra è una cosa diversa e ulteriore: la offriamo noi, si applica una sola volta per cliente e tiene conto, questa sì, del fatto che tu abbia già usato il servizio, per questo detrae i KaiCoins consumati. Nessuna delle due sostituisce l'altra: puoi avvalerti di quella che ti spetta in ciascun caso.

Malfunzionamenti del servizio

Se una funzione di IA fallisce, i KaiCoins vengono rimborsati automaticamente. Se un problema tecnico nostro ti ha impedito di usare ciò che hai pagato, scrivici a buildart@kaistrategylab.com e lo risolviamo (credito o rimborso).

Come richiederlo

Scrivi a buildart@kaistrategylab.com dall'indirizzo e-mail del tuo account indicando la data di acquisto. Rispondiamo entro un massimo di 5 giorni lavorativi; il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento.

Prevenzione degli abusi

Possiamo respingere le richieste della garanzia di 7 giorni quando esistano indizi ragionevoli di frode o abuso (per esempio, un consumo intensivo di KaiCoins seguito da richieste ripetute di rimborso). Questo riguarda solo quella garanzia, che è nostra: tornare sul tuo acquisto entro i 5 giorni lavorativi è un diritto di legge e non dipende dalla nostra valutazione.