रिफ़ंड नीति

पहले तो: आप मुफ़्त में आज़मा सकते हैं, बिना कार्ड के

ऐप में "Free" कहलाने वाले Gratis प्लान का कोई शुल्क नहीं है और उसमें कार्ड नहीं माँगा जाता। स्वागत के 133 KaiCoins से आप आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस के फ़ीचर्स इस्तेमाल कर सकते हैं और देख सकते हैं कि टूल कैसे काम करता है, यह तय करने से पहले कि आपको कोई सशुल्क प्लान लेना है या नहीं।

सब्सक्रिप्शन

आप /app/planes से कभी भी रद्द कर सकते हैं: उसके बाद आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाता और भुगतान की गई अवधि के अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है। शुरू हो चुकी अवधियों के लिए आनुपातिक रिफ़ंड नहीं होते।

पहली खरीद की गारंटी (7 दिन)

यदि यह किसी सशुल्क प्लान की आपकी पहली खरीद है और सेवा वह नहीं देती जिसकी आपने उम्मीद की थी, तो आप पहले शुल्क के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर पैसे वापस माँग सकते हैं। भुगतान की गई राशि वापस की जाती है, जिसमें से प्लान के वे KaiCoins घटा दिए जाते हैं जो आप पहले ही खर्च कर चुके हैं, उसी मूल्य पर जिस पर वे आपको पड़े थे: प्लान की कीमत में उसमें शामिल KaiCoins का भाग देकर। स्वागत के KaiCoins और शिष्टाचार के तौर पर दिए गए KaiCoins कभी नहीं घटाए जाते, क्योंकि आपने उनका भुगतान नहीं किया। यह प्रति ग्राहक केवल एक बार लागू होता है।

KaiCoins के packs

जिन packs का उपयोग नहीं हुआ (0 KaiCoins खर्च) वे खरीद से पीछे हटने की अवधि के भीतर रिफ़ंड योग्य हैं। आंशिक रूप से इस्तेमाल किए गए packs रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। पहली खरीद की गारंटी सशुल्क प्लान पर लागू होती है, packs पर नहीं।

खरीद से पीछे हटने का अधिकार (कानून 1480 (2011))

दूरस्थ बिक्री (distance sales) में कोलंबियाई उपभोक्ता संविधि (कानून 1480 (2011)) के तहत खरीद से पीछे हटने का अधिकार खरीद के बाद 5 कार्य-दिवसों के भीतर लागू होता है, बशर्ते आपकी सहमति से सेवा का निष्पादन शुरू न हुआ हो। यह कानून से मिला अधिकार है और हर खरीद पर आपको मिलता है।

ऊपर बताई गई 7 दिन की गारंटी इससे अलग और अतिरिक्त है: वह हम अपनी ओर से देते हैं, प्रति ग्राहक केवल एक बार लागू होती है, और उसमें यह माना ही जाता है कि आप सेवा का उपयोग कर चुके हैं, इसीलिए उसमें खर्च किए गए KaiCoins घटाए जाते हैं। इनमें से कोई भी दूसरे की जगह नहीं लेती: हर मामले में जो आप पर लागू हो, आप उसका लाभ ले सकते हैं।

सेवा की खराबी

यदि कोई AI फ़ीचर विफल हो जाता है, तो KaiCoins अपने आप वापस कर दिए जाते हैं। यदि हमारी ओर की किसी तकनीकी समस्या ने आपको उस चीज़ का उपयोग करने से रोका जिसका आपने भुगतान किया था, तो हमें buildart@kaistrategylab.com पर लिखें और हम उसे हल करेंगे (क्रेडिट या रिफ़ंड)।

अनुरोध कैसे करें

अपने खाते के ईमेल से buildart@kaistrategylab.com पर लिखें और खरीद की तारीख बताएँ। हम अधिकतम 5 कार्य-दिवसों में जवाब देते हैं; रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम से प्रोसेस किया जाता है।

दुरुपयोग की रोकथाम

जहाँ धोखाधड़ी या दुरुपयोग के उचित प्रमाण हों (उदाहरण के लिए, KaiCoins की भारी खपत के बाद बार-बार पैसे वापसी के अनुरोध), वहाँ हम 7 दिन की गारंटी के अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। इसका असर केवल उसी गारंटी पर पड़ता है, जो हमारी अपनी है: खरीद से पीछे हटने का अधिकार कानून से मिला है और हमारे आकलन पर निर्भर नहीं करता।